Ongoing Support Package
El Ongoing Support Package es el acompañamiento que muchas marcas necesitan después de la primera compra. No se trata de un producto nuevo, sino de un servicio pensado para quienes ya tienen una gorra Hedkapp y quieren mantenerla en condiciones, sumar accesorios o resolver dudas de personalización sin empezar de cero.
La idea es simple: cuando comprás una gorra trucker o snapback, el ajuste y el cuidado hacen la diferencia. Este paquete cubre el seguimiento de tu pedido, la guía de lavado según el modelo que elegiste y la posibilidad de consultar por parches o bordados adicionales que combinen con tu compra original.
También incluye acceso prioritario a las colecciones cápsula antes de que se agoten. Si te gustó una edición limitada y querés saber cuándo sale la próxima, este es el canal directo para enterarte primero y asegurar tu talle.
El soporte no es un call center genérico: es el mismo equipo que diseña y produce las gorras. Las consultas sobre medidas, materiales o combinaciones de color se responden con contexto real, no con respuestas automáticas.
Para sumarte, no hace falta pagar nada extra en el momento. El paquete se activa con tu próxima compra y queda asociado a tu cuenta. Si ya tenés una gorra Hedkapp, podés consultarnos por mail y te contamos cómo incorporarlo a tu próximo pedido.